Что такое ИИ-сотрудник и чем он отличается от чат-бота?
Чат-бот отвечает по готовому сценарию и останавливается, если сценарий заканчивается. ИИ-сотрудник понимает свободно сформулированный вопрос, использует данные вашей компании, сам решает типовые задачи: отвечает, квалифицирует, оформляет, передаёт — и работает внутри ваших систем, а не рядом с ними.
Сколько времени занимает внедрение?
Пилотный проект — 2 недели: вы видите агента на своих данных и понимаете качество. Полное внедрение с интеграциями, обучением и передачей в эксплуатацию — 3–4 недели для типовых задач.
Как быстро это окупится?
В типовых кейсах агент возвращает вложения за 1,5–3 месяца: экономия складывается из непотерянных заявок, сэкономленных часов и снижения ошибок ручного ввода. Точный расчёт делаем на бесплатном аудите под вашу задачу.
Что если агент ошибётся?
На старте агент работает под присмотром: все действия логируются, критичные шаги требуют подтверждения человека. Пилот показывает качество на реальных данных до того, как вы решите о полном внедрении. Мы отвечаем за результат работающей системы, а не «за процесс».
Насколько это безопасно для наших данных?
Данные остаются вашей собственностью. Подписываем NDA, храним информацию в вашем контуре или в изолированной среде, настраиваем права доступа и логируем каждое действие агента. Человек всегда остаётся контролирующим звеном.
Мне нужен будет программист в штате?
Нет. Мы собираем, настраиваем и поддерживаем агента сами. Вашей команде достаточно пользоваться привычными инструментами: CRM, мессенджерами, почтой. После внедрения оставляем понятную инструкцию и обучаем сотрудников.