Понимает задачу
Агент обучен на материалах вашей компании: прайсах, регламентах, базе знаний. Понимает свободно сформулированные вопросы клиента и сотрудника.
Услуги
Собираем ИИ-сотрудников под ваши процессы: обучаем на ваших материалах, подключаем к вашим системам и передаём в эксплуатацию вместе с обучением команды.
Агент продаж и лидогенерации
Ни одна заявка не должна потеряться — ни ночью, ни в праздники, ни когда менеджер занят с другим клиентом.
Для кого: отделы продаж, которые работают с входящими заявками: e-commerce, услуги, обучение, недвижимость, медицина, B2B.
Что делает агент
- Принимает заявки с сайта, из форм, Telegram, WhatsApp и соцсетей за секунды после поступления
- Квалифицирует: отвечает на вопросы, выясняет потребность и готовность к покупке
- Назначает и подтверждает встречи, напоминает о них клиенту
- Передаёт «горячего» клиента менеджеру с полным контекстом диалога
- Ведёт повторные касания с клиентами, которые не дошли до покупки
Что получаете
- 0 пропущенных заявок в нерабочее время
- Скорость первого ответа — минуты вместо часов
- Менеджеры тратят время на диалоги с готовыми клиентами, а не на квалификацию
Агент поддержки 24/7
Клиенты пишут в выходные и ночью. Ожидание ответа — главная причина ухода к конкурентам.
Для кого: компании с потоком повторяющихся вопросов: интернет-магазины, сервисы, доставка, телеком, финтех.
Что делает агент
- Отвечает на вопросы в чате, мессенджерах и по почте в любое время — средний ответ за 2 минуты
- Работает по базе знаний вашей компании: условия, статусы заказов, возвраты, гарантия
- Сам решает типовые задачи: выдаёт информацию, оформляет обращения, меняет статусы
- Сложные или конфликтные случаи эскалирует человеку вместе с историей диалога
- Вечером передаёт команде сводку нерешённых вопросов
Что получаете
- 78% типовых вопросов закрываются без участия оператора
- Очередь поддержки исчезает, NPS растёт
- Операторы переводятся на сложные и развивающие задачи
Агент операционных процессов
Рутина — документы, ввод данных, отчёты — съедает часы, которые можно направить в продажи и развитие.
Для кого: дистрибуция, опт, производство, логистика, бухгалтерия и административные отделы.
Что делает агент
- Оформляет документы: счета, накладные, акты, договоры — по шаблонам компании
- Собирает данные из форм, почты и таблиц и заносит их в системы учёта без ручного ввода
- Ведёт таблицы, готовит регулярные отчёты, отправляет уведомления о статусах
- Сверяет данные между системами и подсвечивает расхождения
- Работает с вашими регламентами: квитанции, заявки, согласования
Что получаете
- До 120+ документов в день без ошибок ввода
- Сотрудники переводятся с ввода данных на работу с клиентами
- Все действия агента логируются — прозрачно и контролируемо
Аудит и план внедрения
До того как вы заплатите хоть рубль, покажем, что и где автоматизируется и сколько это принесёт.
Формат: 40-минутное обсуждение с разбором ваших процессов. Никаких «продающих» созвонов — только работа с вашими заявками, звонками и рутиной.
Что вы получаете по итогам
- Схему процессов с точками, где теряются заявки, время и деньги
- Список процессов, которые агент заберёт на себя
- Расчёт окупаемости в рублях и часах
- Понятный план: что делаем, какой пилот и в какую цену
Как проходит аудит: вы рассказываете про свои процессы (10 минут) → мы задаём уточняющие вопросы (10 минут) → вместе смотрим, где автоматизация даст максимум эффекта (20 минут).
Записаться на аудитКак устроен агент
Три уровня, которые вы почувствуете на практике — без технической сложности для вашей команды.
Действует в ваших системах
Создаёт записи в CRM, меняет статусы, оформляет документы, отправляет письма и сообщения — как опытный специалист, но без перерывов.
Отчитывается в цифрах
Вы всегда видите: сколько взято заявок, сколько закрыто, где потребовался человек, сколько часов сэкономлено. Управление — по цифрам, не по ощущениям.
С какими системами работаем
Агент встраивается в то, что уже используют ваши сотрудники.
Битрикс24
amoCRM
1С
Telegram
WhatsApp
ВКонтакте
Email
АТС и телефония
Сайт (Tilda, WordPress, кастом)
Google Таблицы
Базы знаний
Не знаете, с какого процесса начать?
На аудите мы покажем, где эффект будет максимальным, — и начнём именно с него.